O RippleTech
RippleTech jest wiodącym producentem rozwiązań z zakresu monitorowania,
i bezpieczeństwa systemów IT. Aby zapewnić swoim klientom najwyższy poziom zgodności i bezpieczeństwa RippleTech używa 4 - krokowego modelu: oceń, wykryj, napraw, dokumentuj. Tworzy dedykowane produkty dla regulacji takich jak: Sarbanes-Oxley, HIPAA, Gramm-Leach Bliley, ISO 17799.
RippleTech zapewnia swoim klientom ekstremalne wsparcie techniczne na każdym etapie, od testowania i ewaluacji produktu, poprzez instalację i wdrożenie, a na bieżącym wsparciu użytkowników kończąc.
Technologia
Linia produktowa LogCaster zapewnia niezrównany poziom zarządzania i raportowania. Proste w użyciu i elastyczne rozwiązania umożliwiają natychmiastowe powiadamianie, alarmowanie i wykonywanie akcji korekcyjnych. Międzyplatformowa konsolidacja zdarzeń umożliwia zbieranie informacji z systemów Linuxowych, Unix-owych, baz danych i wielu innych.
Zespół
Każdy Klient firmy RippleTech ma do dyspozycji dedykowany do jego obsługi zespół – Opiekuna Klienta oraz grupę inżynierów wsparcia technicznego. Zespół ten odpowiada za dostarczenie Ekstremalnego Wsparcia. Misją firmy RippleTech jest dostarczanie rezultatów w możliwie najkrótszym czasie.
Historia
Począwszy od 1998roku RippleTech realizuje swoją unikalną obietnicę gwarancji natychmiastowych rezultatów “Immediate Results, Guaranteed!”. Uważnie słucha swoich ponad 650 Klientów i zgodnie z ich sugestiami rozwija swoje produkty. Dzięki temu ma bogate doświadczenie w efektywnym wdrażaniu, najlepszych praktykach w branży i praktycznym używaniu tworzonych rozwiązań z zakresu bezpieczeństwa, zgodności i systemów zarządzania. Wszyscy członkowie zespołu Ekstremalnego Wsparcia mają wieloletnie doświadczenia w technologii, optymalizacji procesów biznesowych realizowanych z udziałem działów IT Klientów.
Podejście
RippleTech nie czeka na zgłoszenia problemu. Regularnie kontaktuje się ze swoimi Klientami w celu wykonania przeglądu i optymalizacji LogCastera, tak aby mieć pewność, że Klienci w pełni korzystają z tej inwestycji. Systematycznie powstają kolejne szablony - Klienci mogą je stosować i tym samym rozszerzyć początkowe wykorzystanie rozwiązania.
Błyskawiczna reakcja
Problemy techniczne są rozwiązywane od ręki lub natychmiast eskalowane do inżynierów tworzących oprogramowanie oraz zarządu firmy. Jeśli jest to konieczne inżynierowie RippleTech mogą zdalnie zalogować się do systemu w celu zdiagnozowania i rozwiązania problemu na miejscu. Problemy są rozwiązywane wspólnie.
Filozofia
RippleTech to jego produkty, jego zespół, jego organizacja. Będąc twórcą oprogramowania wie, że jest ono dobre, o ile skutecznie zaspakaja potrzeby swoich Klientów.
